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    • ATTENZIONE: Dal 10 al 18 agosto 2019, il servizio di preparazione e spedizione ordini è sospeso, per chiusura magazzino. L’ultima data utile per acquistare e ricevere il proprio ordine prima della chiusura sarà l’8 agosto 2019. La normale attività riprenderà dal giorno 19.

Istruzioni per effettuare i resi

L'obiettivo di Estée Lauder è quello di offrire ai nostri consumatori i migliori prodotti cosmetici.

Se un prodotto acquistato sul sito online di Estée Lauder www.esteelauder.it, non soddisfa le tue aspettative puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna* e verrai rimborsato dell'importo complessivo. Se ricevi dei prodotti danneggiati contatta immediatamente il servizio clienti Estée Lauder al seguente indirizzo infocustomerservice@it.estee.com o al numero 800 800 992.

E’ possibile restituire solo i prodotti acquistati sul sito ufficiale www.esteelauder.it. È possibile effettuare un reso anche per ordini fatti in contrassegno. L’eventuale rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui la cliente abbia esercitato il proprio diritto di recesso e mediante bonifico bancario con le coordinate bancarie che la cliente sarà tenuta a comunicare al nostro customer service.

Per effettuare il reso, dovrai compilare il modulo di restituzione che troverai sul retro del documento di trasporto ed allegarlo al prodotto da restituire al seguente indirizzo:

Estée Lauder
c/o ESTEE LAUDER
Via Galileo Galilei, 6
20060 - Cassina De Pecchi (MI)
Italy

*(Quando acquisti prodotti o servizi per posta, telefono, fax o su Internet da un commerciante con sede nell'UE, hai diritto a restituire i prodotti indesiderati entro 14 giorni dalla consegna).

FAQs RESI

Ho ricevuto un prodotto sbagliato/ il mio ordine non rispetta le mie aspettative. Cosa devo fare?

Se il tuo ordine online non è come te lo aspettavi contatta il numero 800 800 992 oppure scrivici una mail infocustomerservice@it.estee.com per assistenza.

Prodotti danneggiati

Se ricevi dei prodotti danneggiati contatta immediatamente il servizio clienti Estée Lauder al seguente indirizzo infocustomerservice@it.estee.com o al numero 800 800 992. Conserva la scatola, il packaging e tutti i componenti.

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